Eliminación de Cuenta y Datos
En Fidely, respetamos su derecho a la privacidad y a la portabilidad de sus datos. Si desea dejar de utilizar nuestros servicios y eliminar su cuenta de forma permanente, puede hacerlo siguiendo los pasos detallados a continuación.
¿Cómo solicitar la eliminación?
Por razones de seguridad y para verificar la identidad del solicitante, actualmente procesamos las solicitudes de eliminación de forma manual:
- Envíe un correo electrónico desde la cuenta vinculada a su perfil a: contact@shiftly.mx
- Utilice el asunto: "Solicitud de eliminación de cuenta - [Su Nombre]"
- Nuestro equipo procesará su solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
¿Qué datos se eliminan?
Al procesar su solicitud, se eliminarán de forma permanente los siguientes datos de nuestros servidores activos:
- Información de Perfil: Nombre, correo electrónico y preferencias.
- Tarjetas de Lealtad: Todos los sellos, puntos y beneficios acumulados en cualquier negocio.
- Historial de Visitas: Registro de sus interacciones pasadas con establecimientos.
Datos que conservamos
En cumplimiento con las leyes locales y regulaciones fiscales, es posible que conservemos ciertos datos transaccionales de forma anónima para fines de auditoría del comercio, pero estos nunca estarán vinculados a su identidad personal tras la eliminación.
¿Qué pasa con mi Google/Apple Wallet?
Después de que eliminemos su cuenta, sus tarjetas en Apple Wallet o Google Wallet dejarán de ser válidas y no podrán actualizarse. Le recomendamos eliminarlas manualmente de su dispositivo una vez reciba la confirmación de nuestra parte.